多機能型事業所ひびきはばたき園

基本理念と方針

きずなを大切にします

はじめに

ひびきはばたき園に従事する職員は、利用者の基本的人権を尊重し、利用者が主体的にいきいき・のびのびと園や地域で生活できるように支援します。

この基本理念は、ひびきはばたき園に従事する職員の基本姿勢であり、絶えず自己評価・相互評価しながら、自己変革に努めていきます。

基本理念

  • 利用者は「一人の人として」尊ばれ、社会の一員として重んじられる。
  • 利用者は、園の主役である。元気で、楽しく、ゆとりを持って、安全に充実した園生活が保障される。
  • 利用者は、一般の人と同じ経験や生活を営めるように、公平なサービスを受けられる。
  • 利用者は障害の程度や状態に応じた支援を受け、また、自己選択や自己決定できる場面や状況が保障される。
  • 園は、利用者の人格や行動を情緒豊かに受け止め、利用者と職員が共感し共に向上することを目指す。
  • 利用者の個人情報等について、秘密保持に努める。
  • 苦情があった場合に、謙虚に利用者からの苦情を受けて、苦情解決マニュアルに沿って解決に努める。

より良い施設を目指して

よりよい施設をめざして

利用者からの相談、苦情等に対応する窓口を設置し、誠実かつ迅速に対応し改善に努めます。なお、苦情の申し立てによって、利用者が不利益な対応を受けることは一切ありません。

当施設のご利用相談・苦情相談

担当者窓口 サービス管理責任者 濵口 雄一
解決責任者 管理者 竹中 久美子
電話番号 072-653-1212
受付時間 月~金 午前9時~午後5時まで(祝祭日はのぞく)
                                                                        

第三者委員

当施設以外に、摂津市の相談・苦情窓口も受け付けています。
前野 隆 電話番号 072-623-3128
内藤一男 電話番号 072-654-5346
                                    

摂津市

                                        
担当部署 摂津市保健福祉部障害福祉課
電話番号 06-6383-1374
受付時間 月~金 午前8時45分~午後5時15分(祝祭日はのぞく)

運営適正化委員会

また、大阪府社会福祉協議会 運営適正化委員会「福祉サービス苦情解決委員会」においても市町村や府と連携しながら苦情対応を行っています。
担当部署 大阪府社会福祉協議会 運営適正化委員会 
福祉サービス苦情解決委員会
電話番号 06-6191-3130 FAX 06-6764-7811
受付時間 月~金  午前10時~午後4時(祝祭日をのぞく)
                                                 

協力医療機関

協力医療機関

                                

医療法人豊仁会 近藤診療所

摂津市鳥飼野々一丁目24-1
電話番号:072-654-8386
診療科目:整形外科、外科、皮膚科、内科、小児科